喜报︱德华安顾东谈主寿“银发督察”技俩荣获济南市2023年度金融改造技俩奖

资产模式膨胀健康照应、居家养老、机构养老、资产照应的管事收罗，增强抽象竞争力，提高客户体验，督察好意思好银发活命。

“318.10亿+”的坚实保障

据中国保障行业协会发布的《中国中老年东谈主风险保障估计》显露，东谈主生各个阶段面对的风险是复杂且动态变化的，45-55岁东谈主群更关预防疾和医疗支拨风险，65岁以上东谈主群则更关心失能、医疗和重疾风险。现在市面上针对中老年东谈主的关连保障产物少、保费高，且老年东谈主大多为非标体，不错保障的产物稀缺。

自2014年12月德华安顾东谈主寿上线第一款孝亲宝产物“德华安顾孝亲宝老年恶性肿瘤疾病保障”起，公司永恒专注老年群体的恶性肿瘤保障保障需要，中老年东谈主无需体检，只需照实通过健康汇报即可投保，恭候期后确诊株连内疾病可理赔，缓解了老年东谈主因年级偏大无法享受保障保障的问题。经过前期在银发阛阓的不停尝试与勤勉，公司于2022年发达建议“银发督察技俩”，以期更好地管事于中老年群体，该技俩所涉保障产物不停迭代升级，涵盖孝亲宝老年疾病保障系列产物、都挺好老年抽象医疗系列产物以及无忧督察老年失能收入保障系列产物，捏续在银发阛阓发力。

围绕“保障记忆保障本源”的理念，循着“督察”银发幸福的初心，自2022年起至现在，德华安顾东谈主寿“银发督察技俩”已累计为206,061名客户提供保障保障超318.10亿元保额，理赔金额1.34亿元。其中，孝亲宝系列产物已为1,369位罹患恶性肿瘤中老年东谈主提供理赔金1.26亿元。国内首款涵盖恶性肿瘤等10种老年高发重疾的老年耐久疾病险新品—“孝亲宝2号”， 先后获评《》“中国保障行业风浪榜”之“年度产物改造榜”，中国网2023年度“中国鼎”金融业优秀案例“年度健康险产物优秀案例”。公司联手“水点保”改造推出的行业首款三高三结节可保可赔的互联网耐久重疾险“易生督察”与国内首款70周岁也可投保的耐久收入赔偿险—“无忧督察”，组成督察双璧，更好地瞻念察用户保障需求而深受中老年客户的有趣与招供。

“爱＋康养资产管事体系”加捏银发督察

在管事端，为助力银发督察技俩发展，德华安顾东谈主寿发力“爱＋康养资产管事体系”莳植，以居家养老为中枢、荟萃适老环境纠正与机构养老推选的一站式抽象康养处分有筹算，它管事于活力、半活力 、失能东谈主群，为他们提供3大类，7大项，29个管事权利，让通盘的父老们老有所医、老有所终、老有所居。公司从问、医、康、护四个居家健康中枢场景起程，为老东谈主提供辛苦问诊、就医息争、康复支捏、上门照护四大管事。诚心诚意，“爱+康养资产管事体系”获评《证券时报》“2023保障业管事健康养老方舟奖”。

另外，德华安顾东谈主寿还接力于适老纠正及康养社区的愿景杀青。针对茕居老东谈主，为耐久居家的老东谈主进行居家环境评估，找披缁中的潜在危急区域，对此建议适老改善建议，如包括浴室纠正、卫生间纠正、过谈安全、客厅/卧室加装、厨房加装等本质。管事快速绵薄，即时预约、即时需求换取、4小时内众人答疑、2日内出具纠正有筹算，以最快的速率为老东谈主搭建安全、闲散的居家环境。逐渐使管事隐敝寰宇20多个省市 ，为更多茕居老东谈主一份释怀的保障，让他们老有所终。

针对老年东谈主群里不同阶段的需求，德华安顾东谈主寿积极鼓舞整合阛阓养老机构资源，提供旅居养老、养老机构养老、照护机构轻资产养老管事体系，隐敝寰宇30省200多个城市，签约1,000多家养老机构，其中包含150多家CCRC捏续照护型养老机构，领有60,000多张床位，称心老年东谈主群旅居养老、机构养老与照护养老需求。管事流程中，安排专科的养老管家，全程对接养老需求、有筹算、安排与品控，匡助客户货比三家，匹配品性好、开辟新、用度稳当的养老机构，最快1月可完成入住，合座管事已杀青表率化、在线化、系统化、智能化、可回溯，给以客户满满的安全感。

后续，依托德华安顾东谈主寿见长的异业定约才能及进修的照应团队，公司将在寰宇领域内与等闲的康养产业资源开展深度勾搭，积极整合康养资源，捏续强化以异业定约为基础的轻资产特质绿通、康养管事为撑捏的体系，将德华安顾东谈主寿机构养老管事运输至宽绰的金融破钞者群体，匡助他们量身定制专属养老谋划有筹算，确保其不论处在哪一养老阶段，都能得到配置合理的资源和管事。

捏续改造更富温度的银发理赔管事

针对老年客户，德华安顾东谈主寿提供专项管事升级，最大方燕管事老年客户。公司莳植理赔管事专线，为老年客户提供一双一的理赔研究和指点管事，确保客户在肯求理赔流程中大略准确、快速地完成所需操作。公司建立多种阵势受理理赔，除了传统的线下管事阵势外，公司还支捏客户通过线上理赔阵势肯求理赔，借助公司数字化上风，运用东谈主工智能和大数据时代，通过智能识别、智能审核等技巧，推出“重疾一日赔”“透明理赔”，为客户提供绵薄、快速、准确、透明的理赔管事。“空中客服”系统，大略荟萃不同扮装，杀青“客户、业务东谈主员、客服坐席”三方同屏的换取模式，极大化解了老年东谈主不善应用智能化法子的费事，让老年东谈主也不错舒缓体验数字化绵薄管事。为了切实管事好老年客户，德华安顾东谈主寿还为客户提供上门理赔管事，裁汰老年东谈主的理赔难度，确保他们大略实时取得理赔款项。

其中，“空中客服”系统凭借适老管事及数字化改造举措获评《中国银行保障报》“2023年度金融消保与管事改造案例”—金融适老化管事优秀案例与《金融界》“燕梳奖”—2023年人人保障科技案例。

探索无尽头，奋楫再起程。德华安顾东谈主寿将接力于银发保障发展探寻，捏续加纵脱度鼓舞保障产物供给侧改造，积极拓展银发保障管事内涵及外延，发力老年群体保障保障与健康照应管事的改造发展，督察好意思好银发活命，充分证实保障的社会“牢固器”功能。

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